Přihlášení do datové schránky
Pro přihlášení do datové schránky budete potřebovat dokument označený jako přístupové údaje ke vstupu do Vaší datové schránky.
Z dokumentu, který Vám zaslalo ministerstvo vnitra do vlastních rukou, jako statutárnímu orgánu daného subjektu, použijete pro prvotní přihlášení zaslané údaje. V dokumentu je uvedeno ID datové schránky, ID osoby a heslo.
ID datové schránky je jednoznačný identifikátor datové schránky, je to označení Vaší datové schránky. Pro přihlášení ho však nebudete potřebovat. Důležité pro přihlášení je ID osoby a heslo. ID osoby je jednoznačný identifikátor Vaší osoby, jako příjemce přihlašovacích údajů a osoby oprávněné ke vstupu do uvedené datové schránky. Rozdílu mezi ID datové schránky a ID osoby se věnuji dále. Pomocí ID osoby a hesla se přihlásíte do datové schránky. Při přihlášení pomocí Vašeho ID osoby systém datových schránek pozná, že se přihlašujete do systému Vy osobně (díky zaslání do vlastních rukou). Pokud v systému pověříte správou Vaší datové schránky jinou pověřenou osobu, této osobě přijdou samostatné jiné jedinečné přihlašovací údaje právě pro tuto osobu do vlastních rukou.
Rozdíl mezi ID osoby a ID datové schránky je pouze v tom, že ID osoby jednoznačně identifikuje přihlašující (oprávněnou) se osobu a ID schránky naopak identifikuje jednoznačně datovou schránku. V praxi se vyskytují situace, kdy do jedné konkrétní datové schránky má oprávnění přístupu více osob než jedna (vyplývá to i z pověřených osob) a aby se jednoznačně určilo, kdo do datové schránky přistoupil, má každá oprávněná osoba svoje ID osoby. Tedy jednoznačné určení.
ID osoby se skládá z 6 znaků, písmen a čísel. Heslo je pak složeno z nejméně 10 znaků a vyskytují se v něm i speciální znaky jako například americký dolar a další. Pokud máte problémy s napsáním speciálních znaků, doporučuji následující postup. Na internetové adrese http://www.labo.cz/mft/matasciit.htm si otevřete takzvanou ASCI tabulku, kde najdete Váš speciální znak, který potřebujete napsat a následně si u něj vyhledejte jeho číslo, například u amerického dolaru je to číslo 36 a nyní pomocí tohoto čísla budete schopni tento speciální znak napsat. Provedete to následujícím způsobem. Stiskněte levý ALT na Vaší klávesnici a na alfanumerické části klávesnice (vpravo) postupně stiskněte číslo 3 a 6. Tedy 36. Teprve poté můžete pustit tlačítko ALT. Nyní jste napsali znak amerického dolaru pomocí ASCI znaků.
ASCI tabulka speciálních znaků
Jak se tedy přihlásíte do datové schránky?
Přejděte na adresu www.mojedatovaschranka.cz – zde je jediné skutečně bezpečné přihlášení do systému datových schránek. Váš internetový prohlížeč bude v tento moment chtít pravděpodobně potvrdit schválení certifikátu, který se používá na adrese www.mojedatovaschranka.cz tedy pro přihlášení do datové schránky.
Varování před certifikátem zabezpečení stránky www.mojedatovaschranka.cz
Budete varováni o možném nebezpečí a nebude Vám prohlížečem doporučeno vstupovat na tento web. Toto varování však ignorujte a s klidným svědomím můžete zvolit možnost pokračovat na tuto webovou schránku.
Po úspěšném pokračování se Vám konečně zobrazí přihlašovací okno do systému datových schránek.
Přihlašovací okno do systému datových schránek
Nyní konečně vyplňte ID osoby, heslo a opište kód z obrázku. Po úspěšném přihlášení se Vám otevře okno se systémem datových schránek. Objeví se Vám tabulka o počtu zpráv, které jsou tímto okamžikem považovány za doručené.
Dalšího zvýšení bezpečnosti dosáhnete, pokud použijete tzv. Virtuální Klávesnice. Jde o drobnou podfunkci, kde se Vám po klepnutí na ikonu připomínající klávesnice zobrazí obrázky kláves, na něž kliknutím lze zadávat vstupní písmena a číslice:
Otevřít virtuální klávesnici
Heslo pak vyťukejte na grafické klávesnici pomocí myši. Velká písmena a speciální znaky (např: @, #, $, %, …) můžete vkládat po klepnutí na klávesu Shift.
Grafická klávesnice
Grafickou klávesnici zavřete klepnutím na odkaz Zavřít okno s klávesnicí.
Oznámení o počtu zpráv, které jsou v okamžiku zobrazení stránky považovány za doručené
Můžete si všimnout, že vpravo nahoře je zobrazen název datové schránky a následně vedle jméno osoby, která je právě přihlášena.
Po prvním přihlášení do systému datových schránek ihned změňte Vaše heslo. Tedy to heslo, které Vám přišlo v dokumentu s přístupovými údaji ke vstupu do datových schránek. Jak změníte heslo, se dozvíte na další stránce Změna hesla.
Nově se lze přihlásit také pomocí certikátu, sms a bezpečnostním kódem.
Přihlášení pomocí klientského certifikátu
K tomuto způsobu přihlášení je nutné mít v Nastavení Vaší datové schránky řádně instalovaný osobní (klientský komerční) certifikát. Ten pak poslouží pro účinné zabezpečení vaší datové schránky.
Po načtení webového prostředí portálu je možné se k datové schránce přihlásit pomocí uživatelského jména, přístupového hesla a digitálního certifikátu. Pokud chcete využít tuto možnost přihlášení, pak v sekci Přihlášení do datové schránky klepněte na položku Certifikátem.
Přihlášení certifikátem
Na to se otevře dialog Zvolit digitální certifikát (dialog se liší pro různé prohlížeče) se seznamem certifikátů, které máte k dispozici. Pokud máte certifikátů více, vyberte si ten, který budete chtít v souvislosti s datovými schránkami používat. Jinak dialog prostě odklepněte tlačítkem OK.
Výběr certifikátu
Dále může být zapotřebí uvést heslo či PIN vybraného certifikátu – ten může být uložen v úložišti certifikátů v počítači nebo na přenosném tokenu. (Token je malé elektronické zařízení, které se zasouvá zpravidla do USB portu a lze jej chápat jako elektronický klíč)
Výzva k vložení PINu, pokud používáte token
Po výběru certifikátu se již ke schránce běžným způsobem přihlásíte svým přístupovým jménem a heslem. Také zde se u Hesla testuje nechtěné stisknutí klávesy Caps Lock a máte možnost využít grafickou klávesnici.
Po zadání uživatelského jména a hesla klepněte na tlačítko Přihlásit.
V sekci Další možnosti přihlášení jsou k dispozici odkazy na zbývající způsoby, jak se k datové schránce přihlásit.
Zadejte jméno pro přihlášení
Přihlášení bezpečnostním kódem
Pokud chcete využít možnost přihlášení k datové schránce se zabezpečením pomocí tzv. bezpečnostního kódu, pak v sekci Přihlášení do datové schránky klepněte na položku Bezpečnostním kódem. Předpokladem je, že jste si tento způsob přihlášení zvolili a zaregistrovali v Nastavení aplikace.
Přihlášení bezpečnostním kódem
V systému datových schránek je možné používat pro přihlašování softwarové aplikace ve standardu RFC 4226 HOTP pro některé mobilní telefony. V případě, že chcete některou z aplikací použít, podívejte se na seznam >doporučených aplikací.
Přihlášení s bezpečnostním kódem
Používáte-li k přihlašování do Vaší datové schránky a ke čtení zpráv externí aplikaci (mobilní aplikace, Outlook, spisová služba apod.), ověřte si nejprve, zda Vámi používaná aplikace tento způsob přihlašování podporuje. Pokud zvolená aplikace takový způsob přihlašování nepodporuje, budete se moci nadále přihlašovat pouze prostřednictvím Portálu datových schránek.
Nastavení Rozšířeného zabezpečení přihlašování proveďte v Nastavení, které je dostupné po přihlášení do datové schránky.
Podrobný postup nastavení Přihlašování bezpečnostním kódem naleznete v sekci Nástroje a odkazy.
Ztráta synchronizace při použití bezpečnostního kódu
Při generování bezpečnostního kódu může dojít ke ztrátě synchronizace mezi bezpečnostním klíčem a systémem ISDS. K tomu dojde například tak, že uživatel opakovaně od bezpečnostního klíče zadá přihlašovací kódy, kterými se ale nepřihlásí do systému, až překročí míru tolerance systému (v současnosti je to několik desítek pokusů).
Ztráta synchronizace bude v systému ISDS chápána jako ztráta přihlašovacích údajů uživatele. Uživatel bude muset zažádat o zneplatnění přístupových údajů a vydání nových.
Deaktivace zabezpečení bezpečnostním kódem
V okně Nastavení v sekci Rozšířené zabezpečení přihlašování stiskněte tlačítko Zrušit zabezpečení bezpečnostním kódem.
Otevře se dialog Pro zrušení zabezpečení přihlašování bezpečnostním kódem zadejte znovu vaše přihlašovací údaje. Do něj zapište přístupové heslo ke schránce a vygenerovaný kód bezpečnostního klíče. Pak klepněte na tlačítko Odregistrovat.
Deaktivace zabezpečení je potvrzena zprávou Zabezpečení přihlašování bezpečnostním kódem bylo úspěšně zrušeno.
Přihlášení SMS kódem
Pozor – při přihlášení SMS kódem nebude možné využívat webové služby stávajícím způsobem. Proto nebudou funkční některé externí aplikace dodávané třetími stranami – například spisové služby nebo aplikace elektronické pošty, dokud jejich autoři tuto novinku neimplementují. Není možné se přihlašovat SMS kódem a certifikátem současně.
Pro zabezpečení přihlašování SMS kódem je nutné mít mobilní telefon s povolenou službou Premium SMS. Při každém přihlašování k systému datových schránek vám bude na vaši žádost zaslána SMS zpráva s kódem pro přihlášení. Tato zpráva je zpoplatněna sazbou 3 Kč.
Nastavení Rozšířeného zabezpečení přihlašování proveďte v Nastavení, které je dostupné po přihlášení do datové schránky.
Podrobný postup nastavení Rozšířeného zabezpečení přihlašování naleznete po přihlášení do Vaší datové schránky v Nápovědě.
Uživatelé, kteří si zaregistrovali v Nastavení aplikace tento způsob přihlašování, musí na úvodní stránce Portálu v sekci Přihlášení do datové schránky klepnout na odkaz označený SMS KÓDEM.
Přihlášení SMS kódem
Otevře se stránka, kde do polí Uživatelské jméno (ID osoby) a Heslo zapíšete své uživatelské jméno a přístupové heslo. Poté stisknete tlačítko ZASLAT SMS. Také zde jsou v sekci Další možnosti přihlášení k dispozici odkazy na zbývající způsoby, jak se k datové schránce přihlásit.
Přihlašovací obrazovka SMS
Objeví se nápis Jednorázový kód odeslán a za několik vteřin na mobilní telefon uvedený při registraci přijde SMS s číslem (kódem); ten je platný po dobu pěti minut od okamžiku vygenerování.
SMS kód byl odeslán
Kód z telefonu přepište do pole SMS kód a stiskněte tlačítko Přihlásit.
Co když stránku nelze zobrazit?
V Internet Exploreru si otevřete Nastavení -> Možnosti Internetu -> Upřesnit a v sloupci zabezpečení zkontrolujte, zda-li je zaškrtnut „Použít protokol TLS 1.0“. Měl by být dále zaškrtnuto „Použít protokol SSL 3.0“ místo „Použít protokol SSL 2.0“, ale v případě www.mojedatovaschranka.cz to není zcela nezbytně nutné. I přesto doporučuje provést tuto volbu. Každopádně by měl být uveden buď SSL 3.0 nebo TLS 1.0, pokud je zapnuto pouze „Použít protokol SSL 2.0“ stránku nelze vůbec načíst.
Nastavení Internet Exploreru
Stejné nastavení využívá i Google Chrome, jehož nastavení otevřete nejprve symbolem na maticový klíč, dále Options-> Under the Hood ->Network a tlačítko „Change proxy settings“. Zde se Vám otevře okno jako pro Internet Explorer.
Ve Firefoxu je to pod Možnosti->Možnosti karta Rozšířené, kde by mělo zůstat Použít SSL 3.0 a TLS 1.0. Aleto je po instalaci standardně zaškrtnuté, proto při zobrazování v tomto prohlížeči téměř nejsou hlášeny problémy.
Nastavení spojení pro Firefox - mělo by být již zaškrtnuté obojí.
Poznámka: protokol TLS 1.0 je vylepšenou verzí protokolu SSL 3.0 a jelikož tyto protokoly jsou téměř shodné, tato stránka funguje s obojím. Bohužel nefunguje však s SSL 2.0.
nemohu otevřít stránky „www.mojedatovaschranka.cz“. Normálně jsem komunikoval a od ca. března to nejde. co mám dělat. Můj finanční úřad po mě chce hlášení o exportu a já to nemohu poslat, přesto, že jsem to dva roky bez problémů dělal.
Admin: V Internet Exploreru si otevřete Nástroje -> Možnosti Internetu -> Upřesnit a ve spodní třetině najděte a zatrhněte „Používat protokol SSL 3.0“. Volbu „Používat protokol SSL 2.0″ zrušte a povolte jen tehdy, pokud narazíte na chybu při zobrazování jiných stránek (což by se ale stát nemělo). Dejte také volbu“Povolit protokol TLS 1.0“, funguje to jak s TSL 1.0, tak i s SSL 3.0, takže pro tyto stránky by stačilo zatrhnout i jeden z nich.
Mám všechny přístupové údaje, nemohu se však přihlásit.
Zadám do vebového prohlížeče:www.mojedatovaschranka.cz,nelze však stáhnout
Mám Windows 7, explorer 64 a 32.
Děkuji
Admin: povolte protokol TLS 1.0, návod viz nahoře.
Provozovatel DS zmenil web http://www.mojedatovaschranka.cz, nyni se musite prihlasit vpravo nahore, je odkaz prihlaseni do DS
Proč stránka http://www.mojedatovaschranka.cz v prohlížeči nenabíhá? Přetížení serveru, přesun přihlášení na jinou stránku či jiná příčina? A co s tím? Na to se všichni ptáme a Vy odpovídáte na něco úplně jiného.
Admin: Zapněte protokol TLS 1.0 a SSL 3.0 viz. první příspěvek a konec článku.
Dobrý den, mám datovou schránku od jejího samého založení. Zpočátku bylo přihlášení složitější, ale naštěstí to člověk zvládne během dvou prvních vstupů. Nyní však již třetí měsíc nemohu otevřít v DS poštu. Zkoušela jsem to několikrát, ale nejde mi to. Naštěstí mi odesílatel posílá doporučené dopisy i poštou (zřejmě má podobné problémy), před 5 dny jsem se opět snažila otevřít DS, ale už mi nejde ani ji vůbec otevřít. Neustále pracuje, ale výsledek žádný. Samozřejmě si uvědomuji, jaké mohou být dopady na nevyzvednutou poštu od Státní správy a nerada bych na to doplatila, obzvláště jedná-li se o poštu mých klientů. Proto se chci informovat, co se s touto situací dá dělat. Děkuji
Admin:Pokud problémy stále přetrvávají, obraťe se na zákaznickou linku 270 005 200.
snažím se instalovat doplněk pro Firefox „Zásuvný modul 602XML Filler“ podle stránek datových schránek – po stažení a spuštění instalace se mi objeví výběr jazyka (dávám český) a následně se i objeví hláška v instalátoru „Instalace byla přerušena uživatelem“ Může mi toto někdo „rozumně vysvětlit“ ?
Admin: Proč to nejde nainstalovat, sice nevím, ale můžu poradit, jak jej úspěšně doinstalovat: stáhněte si https://www.602.cz/download/602xml/WIN/software602_form_filler_isds.exe , je to verze Software602 Form Filler pro datové schránky se všemi potřebnými doplňky, s tou to jde hladce. Jen budete muset pro úspěšnou instalaci nejprve vypnout prohlížeče. (Nejpozději během instalace k tomu budete stejně vyzván).
Již několikátý týden se nemůžu přihlásit na stráky http://www.mojedatovaschranka.cz, co s tím mám dělat?!
Admin: viz návod na konci článku, povolte protokol TLS 1.0 a SSL 3.0.
V přístupových údajích je majitel datové schránky uveden naprosto špatně. Rovněž příjmení není je chybně napsano!!!! Do kdy bude provedena oprava zasilatelem?
Admin: Ozvěte se na infolinku 270 005 200 zákaznikou podporu, kde ověří vaše osobní údaje a bude Vám zjednána náprava. Bližší informace Vám sdělí tam, v závislosti na rozsáhlosti chyb při registraci.
rovněž se nemohu přihlásit do datové schránky, včera jsem to zkoušela od rána a teprve v noci jsem se jednou připojila. Dneska jsem bohužel žádný úspěch neměla.
Jak se připojit abych si mohla normálně převzít poštu. Není to poprvé, kdy mám tyto problémy.
Admin Je možné, že se jednalo o dočasný výpadek…
Ať dělám co dělám nemohu se přihlásit do ds , k čemu to tedy je.Používám operu.
Admin: Operu nepoužívejte, podporované jsou Internet Eplorer 7 až 9, Firefox 3 až 10 a nebo Google Chrome. Mějte pak doinstalovaný dpolněk 602XML filter (měl by se doinstalovat při prvním přihlášení, kdy že, najdete ho v Odkazech) a zapnutý protokol TLS 1.0 plus SSL 3.0 místo SSL 2.0.
Musíte se přihlásit například přes Mozilla Firefox, tam vám napíšou, že je to nedůvěryhodná stránka, nicméně přes pár prokliků, kdy akceptujete riziko atd. se vám stránka pak otevře.
Dobrý den,
jakým způsobem získám nová přístupová hesla ke své schránce, pokud jsem ta původní ztratil?
Admin: Dostavte se na nejbližší pobočku CzechPOINT (zpravidla pobočky České Pošty a nebo městký úřad, poznáte dle modrého loga), zde požádejte o zneplatnění přístupových údajů a vydání nových. Vydání těchto údajů, pokud tak činíte poprvé, je bezplatné.
Nemohu se přihlásit do datové schránky od 19..1.2012 od 04 hod do 07,hod raní,mám tam úřední poštu od měsíce října 2011 jak tvrdí Obvodní Soud pro Prahu 4 .Žádám okamžitou nápravu a s přístup (mojedataváschránka ) nebo zaslat veškerou poštu na shora uvedený záhlaví ( E-Mail – nebude publikován – povinný). S Pozdravem M.H.
Admin:
je nám sice líto, že se nemůžete přihlásit, ale provozovatelem Datových schránek je společnost Česká pošta a. s., nikoliv naše společnost WebovaReseni. My poskytujeme pouze poradenství a nabízíme externí správu DS dle dohody, zjednat nápravu ale celého provozu nemůžeme. Bohužel.
Mám internet Mozilu Firelox a nemohu se přihlásit na http://www.mojedatovaschránka.cz,přičemž jméno a heslo znám.
Měl jsem ztažený internet Exploretr,přez něk to šlo ale nemohu jej otevřít po ztaženi,vždy mne to napíše,že musím přes administrátora,nemaám na něj heslo abych ho zrušil,neporadíte jak bych ho mohl zrušit?
Děkuji
Nejdou mi otevřít stránky http://www.mojedatovaschranka.cz
Čekání na http://www.mojedatovaschranka.cz/… a nic
IE Explorer 8, Windows 7 home (cz)
Certifikát PostSignum Root QCA 2 je nainstalován
Ještě tak před měsícem jsem se z tohoto PC přihlásil.
Změnilo se něco?
Admin:
Ano, komunikční protokol SSL byl na stránkách navýšen na verzi SSL 3.0 Podrobný návod na řešení viz dole.
Již cca od prosince 2011 se nemžu přihlásit na ,,moje datovaschranka.cz“. Stránka se vůbec nenačte.
Admin:
Viz odpověď pod.
Dobrý den,
po napsání http://www.mojedatovaschranka.cz se mi pouze tato stránka načítá ale stránka se vůbec neobjeví,stále to jen stránku načítá.
Dříve jsem něml s přihlášením problém.Je pravda,že jsme stahoval novější verzi Exploreru a také jsme čistil disk se soubory.
Děkuji za ochotu.
s pozdravem
Douša Bohumil
Admin: Zobrazte si Nástroje -> Možnosti Internetu-> Upřesnit, sloupec zabezpečení poslední třetina Zabezpečení. Zde zrušte protokol SSL 2.0 a zaškrtněte SSL 3.0. K problémům došlo zřejmě kvůli aktualizaci verze protokolu SSL, s nímž si Internet Explorer neumí poradit. Můžete zapnout protokol TLS 1.0, ale na vliv stránek nemá vliv, zvyšuje pouze úroveň zabezpečení komunikace.
Dobry den jak ziskam nove prihlasovaci udaje kdyz jsem stare nekde ztratil?
Admin: na nejbližší pobočce CzechPoint – zpravidla Česká pošta, kde požádáte o zneplatnění přístupových údajů a vydání nových.
Nemohu se přihlásit do datové ůschránky. Zkouším to již velmi dlouho.
Jak je mám používat, když se nemohu přihlásit. Nemůžete vytvořit jednoduché přihlášení, bez reklam a zmatečných návodů??????
Mám hlášeny na dvě zprávy na mé datové zprávě a nemohu se k nim dostat. Můžete mi prosím nějak poradit?
Admin: Najeďte si na http://www.mojedatovaschranka.cz , klikněte na Přihlášení jménem a heslem, vyplňte ID osoby a heslo, pětímístný kó dole, potvrďte instalaci doplňku (když to nepůjde, stáhněte si https://www.602.cz/download/602xml/WIN/software602_form_filler_isds.exe ) a kdyby se nechtěla celá stránka načíst, zapněte protokol TLS 1.0 viz výše.
Pročítám si stesky uživatelů datových schránek a zjišťuji, že jsou z drtivé většiny totožné s mými. Již několik týdnů se snažím otevřít mou schránku, ale po zadání „http://www.mojedatovaschranka.cz“ v adresním řádku prohlížeče prohlížeč prohlíží, prohlíží a prohlíží. Ovšem bez výsledku. Takže do své DS dlouhodobě nemám přístup. Přitom v ní mám písemnou zásilku, pravděpodobně od finančního úřadu a neznám její obsah. To je šlendrián. Laskavě mě poraďte, vážená Česká pošto, státní podniku, placeného z našich daní, co mám v této situaci dělat.
Admin: zkontrolujte, zda. je zapnutý protokol TLS 1.0. Návod viz výše v komentáři.
Nemohu se přihlásit do datové schránky , když už se konečně různýma cestama do schránky dostanu a chci si otevřít zprávu tak mi to hlásí, že potřebuji aktualizace a začneme mi kontrola dostupné aktualizace Software602 Updater a to běží do nekonečna a nic se neděje. Když se
snažím se instalovat doplněk pro Firefox „Zásuvný modul 602XML Filler“ podle stránek datových schránek – tak mi žádná instalace neprobíhá. nebo se objeví že „Instalace byla přerušena uživatelem“. Tak opravdu nevím co mám už dělat.
MEDICINSPORT, spol. s r.o. , IČO 49100696
Admin: Nainstalujte si Software602 Form Filler pro datové schránky. Ke stažení je na https://www.602.cz/download/602xml/WIN/software602_form_filler_isds.exe , přibližná velikost je 37,6 MB.
Dobrý den,reaguje vůbec někdo na dotazy ohledně datových stránek?Jak si mám vybrat uřední dopis,když se tam nemůžu přes žádný vyhledávač dostat dík za odpověd
Admin: Omlouváme se za pozdní aktualizace. Zprávu si vyberete po přihlášení do systému ISDS datové schránky. Pokud se stránka nechce načíst, zkontrolujte, zda-li je povolen protokol TLS 1.0 a nebo SSL 3.0. V Internet Exploreru je to v Nástroje -> Možnosti Internetu -> Nastavení „Použít protokol SSL 3.0“ (ano), „Použít protokol TLS 1.0“ (ano) „Použít SSL 2.0“. Každopádně, pokud je zatržen pouze „Použít protokol SSL 20“ stránku nelze načíst.
Prosím info jak se můžu přihlásit do datové schránky.
Admin: Co Vám konkrétně není jasné nebo se nedaří?
Dobrý den,
dnes jsem obdržel heslo a jméno k datové schránce, kterou mám do 3 dnů aktivovat. Po zadani http://www.mojedatovaschranka nebo http://mojedatovaschranka.cz je stránka pořád načítána ale nikdy se mi nenačte a tudíž ani nezobrazí. Můžu s tím něco udělat?
Děkuji za pomoc
M.Šefara
Nemohu se přihlásit.Na stránce http://www.datove-schranky-prihlaseni.cz/ dám VSTOUPIT a napíše mi to že nelze připojit.Kam se mám obrátit pro radu,kam zavolat?Schránka je naprosto nevhodně navržena,nepříjemná a komplikovaná!
Admin: Musíte přejít na stránku http://www.mojedatovaschranka.cz. Já vím, no krása to moc není, my bychom to vzhledově udělali hezčí, ať to aspoň není jak ošklivé…
Nemohu se přihlásit na „mojedatovaschranka.cz“ zkouším to již několik dní a odezva žádná,o přihlašovacím formuláři ani nehovořím.Co mám dělat,když úřady již do schránky posílají poštu??
Dobrý den, přišla mi do datové schránky zpráva. V e-mailu je napsáno, že ID je 75881638. Ve vyhledavačích takové ID neexistuje. Nemohu se přihlásit na stránku, kde bych zadal přístupové údaje do DS. Co v takovém případě dělat ? Všude uvádějí, že pokud si datovou zprávu do 10-ti dnů nevyzvednu, bude považována za doručenou. Co když je to nějaká likvidační zpráva a já se tomu nemohu účinně bránit. Prohlašujeme o sobě, že jsme kulturní národ, ale mám velmi vážné pochyby o naší kultuře. Jsem hluboce přesvědčen, že křováci v Africe jsou na tom podstatně lépa, alespoň co se cti, podvodů a zlodějiny týče.
Datové schránky doporučuji zrušit a veškeré náklady na zřízení a provoz dát k úhradě tomu, kdo se o tento paskvil zasloužil – konkrétní osoba, ne MV
Admin:ID datové zprávy je pouze její pořadové číslo, ve veřejných vyhledávačích ji samozřejmě nenajdete. K přihlášení do DS použijte ID_osoby a vaše heslo, k načtení stránky si (v IE) otevřete Nástroje ->Možnosti Internetu -> Upřesnit a v sloupci zabezpečení zaškrtněte „Používat protokol SSL 3.0“, „Používat protokol TLS 1.0“ a zrušte volbu „Používat protokol SSL 2.0“. Pak by to mělo jít bez problémů.
Na poste.Poprve zadarmo a potom myslim za 100Kč
@Mária Navrátilová , @Handlová
Pokud se nemůžete přihlásit, možná že Vám byly automaticky zneplatněny přístupové kódy, podrobnosti najdete v článku „Přestal vám fungovat přístup do DS?“.
Prosím nekamenujte mě, já za to nemůžu :(.
@Petr Burián
Nemohu se zaboha dostat do svédatové schránky. A to mi z finančního úřadu nadávají, že na jejich poštu nereaguji.Není to první případ.Co s tím a kdo mi poradí.
Admin: Zapněte SSL 3.0 a TLS 1.0, vypněte SSL 2.0. Návod je viz výše.
@Josef Rolc
Stáhněte si program Software 602 Form Filler
z http://www.602.cz/win/download_form_filler a vyberte verzi Software 602 Form Filler 4 pro Datové Schránky.
@viktor ambrož
To, že prohlížeč považuje certifikát za nedůvěryhodný, je jen z toho důvodu, že ho vidí poprvé a nepovažuje jej za prověřený. Klidně jej přijměte a pokračujte k přihlášení.
Tak, dovolil jsem si promazat komentáře a přidám odpovědi na nejčastější problémy:
Pokud se Vám nedaří přihlášení do datové schránky, může to být z následujících důvodů:
1) Vypršela platnost Vašeho hesla – trvanlivost hesla je standardně 90 dnů.
2) zadáváte nesprávné znaky – obzvlášě pokud se přihlašujete poprvé, zaměnitelné jsou například velké měkké i, malé el, jednička, dále nula a písmeno o, g, nebo ‚m‘ a ‚rn‘ (r n)
V prvním případě nezbývá než se obrátit na nejbližší pobočku CzechPOINT a vyžádat si nové údaje (poprvé je to bezplatné)
Pokud se ve vašem prohlížeči stránka odmítá načíst, použijte jiný podporovaný prohlížeč (podporované jsou Internet explorer 7 – 9 , Mozila Firefox 3 -10, Google Chrome 6 – 16) a zkontrolujte, zda-li máte nainstalován (pracujete-li s Windows) doplněk 602XML filter – nainstaluje se vždy, pokud si stáhnete a nainstalujete Software602 Form Filler verzi pro datové schránky.
Dále by měl být aktivní protokol TLS 1.0 a SSL 3.0 (SSL 2.0 zrušte, nedělá to s touhle stránkou dobrotu, po načtení se neukončí načítání a stránka pořád pracuje) – U IE ho najdete v Možnostech – Upřesnit, u Firefoxu je v Možnosti – Rozšířené a u Google Chrome je to Symbol klíče- Options – Under the Hood – Network (dobré poznamenat, že sdílí nastavení s Internet Explorerem). Tímto děkuji za užitečný tip panu Pavlovi. Pokud se stále nedaří, pokračujte pomocí odkazu „IT podpora datových schránek“ na náš web, kde na nás najdete kontakt a určitě Vám pomůžeme.
Také jsem řešil potíže s přihlášením, kdy se mi v prohlížeči IE vůbec nenačetla úvodní strana. Na základě mého dotazu na technickou podporu ISDS jsem obratem dostal návod, který zafungoval, zkuste to také.
Cituji odpověď „klepněte si v Internet Exploreru na Nástroje – Možnosti internetu – Upřesnit a v poslední třetině dole je v Zabezpečení Používat protokol TLS 1.0. Zaškrtněte ho a zkuste zprávu otevřít znovu. Tyto protokoly si přenastavuje automaticky internetové bankovnictví, je možné, že se bude problém bohužel opakovat.“
Dobrý den, při zadání stránky se mi objeví hláška:
Při spojení s http://www.mojedatovaschranka.cz nastala chyba, protože je používán neplatný bezpečnostní certifikát.
Certifikát bude platný až od 12.1.2012 13:51. Aktuální čas je 7.3.2012 7:40.
Co mám udělat abych mohla pracovat dál?
Děkuji
Admin: Koukněte, zda-máte správně nastavený čas na svém počítači.
Mám také problém se zobrazením http://www.mojedatovaschranka.cz v IE(8). „Aplikace…nemůže zobrazit…“ Zkoušel jsem nastavit všechno možné i nemožné, několikrát načíst certifikát, SSL, TLS…vše houby platné. Na stejném kompu ve Firefoxu žádný problém. Proč to tedy proboha chci? Protože používám Outlook a ten se jeví naprosto stejně, doplněk pro MS Outlook se nespojí se serverem a basta, zřejmě to má něco společného s IE. Poradí někdo co s tím krámem?
Admin:Nejlepší informace by Vám měli poskytnout na lince podpory pro datové schránky na 270 005 200. (Zkuste aktualizaci na IE 9, tam se to, aspoň mě, zobrazuje bez problémů)
Vážení přátelé,
již řadu měsíců jsem neužíval datové schránky. Neznám ani ID, ani heslo.
Můžete mi pomoc?
Předem Vám děkuji
Pavel Podruh
AUTOSTOP JH, spol. s r.o.
Kosov 12, Č.Budějovice 370 07
admin: I vaší datové schránky vám sdělí bezplatně na jakémkoliv pracovišti CzechPoint, ale pokud nenajdete heslo do doby tří měíců od jeho posledního použití, a nemáte nastavenou jeho neomezenou platnost, bohužel budete muset zažádat o nové, taktéž na pracovišti CzechPoint. První žádost do roka je pak vždy vyřízena zdarma, další je zpoplatněna částkou myslím že 200 Kč.
Dobrý den,
používám již dlouho datovou schránku, ale teď to prostě nejde. Zapnula jsem SSL 3.0 a TLS 1.0, vypnula SSL 2.0 a nic. neustále to chce nějaký zásuvný modul, který se však dle návodu automaticky neinstaluje. Tak co s tím? Dík za radu, jinak nemohu komunikovat se státními organizacemi a to mi je hodně líto.
Admin Ze sekce Ke stažení na našich stránkách si stáhněte program Software602 Form Filler (plná verze včetně doplňků pro IE 7-9, Firefox a Google Chrome), který obsahuje jak prohlížeč datových zpráv, tak i veškeré potřebné doplňky, které sám doinstaluje do všech prohlížečů v počítači. K provedení instalace je třeba být samozřejmě přihlášen jako administrátor.
Dobry den,
prisla mi zprava do datove schranky (oznameni na email), ale hned pote jsem zjistil, ze jsem zapomel heslo. Na CzechPointu jsem si ho nechal obnovit – byl mi zaslan email kde po kliknuti a vyplneni formulare se mi nove udaje zobrazily. Ale po prihlaseni jsem zjistil, ze ve schrance zadna zprava neni. Mam vsak z infomailu jeji ID. Je mozne se na tuto zpravu dle jejiho ID nejak dostat?
Dekuji.
Dobrý den,
problém v datových schránkách nastává při vytváření nové zprávy . Naskočí okno „příprava dokumentu, počkejte prosím “ bohužel po čase naskočí, že program neodpovídá a zprávu se nepodaří vytvořit . Zkoušeno v IE , FF , Google Chrome . Nainstalována poslední verze Software602. Systém Win Vista .
Na druhém PC běží vše jak má , kde proběhla i aktualizace Software602 automaticky, zde se automatická aktualizace vždy zasekla v bodu zjišťování poslední verze . Tak jsem musel nainstalovat ručně – verze 4.14.29.12.0628.
Pomůže úplná odinstalace a nová instalace ?
Děkuji
Admin: Odinstalace bohužel nepomůže, problém bude někde v aplikační vrstvě pod S602. Zkontrolujte, zda-li máte nainstalován poslední Service pack balíček. Hlavně u Windows XP by měl být nainstalován Service Pack 3, máte-li Windows Vista, tak Service Pack 1 a u Windows 7 není SP třeba. Pokud máte tedy Windows Vista, stáhněte si Service Pack 1. Stačí jej zadat do vašeho oblíbeného vyhledávače, měl byste jej rychle najít. :). Některé instalace jej již obsahují, zda-li je již přítopmen, zjistíte příkazem „winver“.
Dobrý de mám problém stím že když otevřetu internet explorer tak to chce po mě nějaké ůdaje.
@Filip Je zde nainstalován SP2
Odpověď Aktualizací na SP3 nijak neprohloupíte, ale nejnovější verze datové schránky už doplněk Software 602 form Filler přímo nepotřebuje, krom prohlížení zpráv ve formátu zfo. Pokud schránku využíváte opravdu intenzivně, můžete požádat také u nás o externí správu pověřenou osobou přes http://www.spravaschranky.cz
Dobrý den,
prosím o radu, nemůžu se přihlásit do datových schránek. Vždy to šlo, dnes ne. Dám přihlašovací jméno, heslo a kód a píše mi to chyba přihlášení. Děkuji
Tak už to vím. Děkuji
Dobrý den, prosím o radu. Nemůžu se přihlásit do datové schránky, přestože to vždy šlo. Píše mi to „Chyba přihlášení, znovu zadejte údaje“. Protokoly mám nastavené správně. Primárně používám Google Chrome, ale zkoušel jsem se přihlásit i přes IE a Mozillu Firefox, se stejným výsledkem.
Odpověď: Bohužel, občas datové schránky vypovídají službu i mimo jejich plánovanou údržbu a ani na oficiálních místech k tomu nebývá vysvětlení. V pracovních dnech lze zavolat od 8 do 18:00 na infolinku 270 005 200
Dobrý den, prosím o radu.Vyžádala jsem si nové přístupové údaje k přihlášení do DS. Získala jsem ID oprávněné osoby, ID dat.schránky, údaj nějaké virtuální obálky, ale žádné heslo, které po mě přihlášení žádá. Před tím jsem se nikdy nepřihlašovala, takže původní heslo pravděpodobně propadlo. Takže se stále nemůžu pokusit přihlásit se do DS. Co s tím? Tuším, že to asi nebude jediný problém….Děkuji.
zadám http://www.mojedatovaschranka.cz a vůbec nic se neobjeví, Jen se tam točí kolečko a točí a točí. Co je to za blázinec??
Odpověď: Možná došlo pouze ke ztrátě spojení, bohužel tenhle server neběží moc na kvalitním spojení. Zkuste to znova, teď už určitě funguje :).
Stále trvají problémy s přihlašováním, co s tím uděláte?? Za tohle platí stát prachy?? za takovouhle amaterštinu??
Dobrý den, ze dne na den jsem ztratila možnost se přihlásit do DS. Kvůli tomu jsem byla na poště CZECH POINT a tam mi vystavili nové přihlašovací údaje. Bohužel ani teď to nefunguje.
Potřebuji se do DS dostat kvůli novým zprávám v rámci BD.
Děkuji za Váš čas a pomoc.
Lina
Odpověď: heslo určitě funguje, ovšem to úvodní v rámci bezpečnosti obsahuje bohužel velké množství nestandardních znaků a některé se snadno zaamění. Např. nula a samohláska velké Ó, m a rn, apostrofy s uvozovkami, velké I a malé L a další.
nemohu se pripojit ke schrance….
Odpověď: Může se jednat o yrovna režim údržby a nebo se může jednat o chybu prohlížeče, každopádně to chce specifikovat.